为提升员工职业修养，培养职业精神，打造专业化、规范化团队，让员工以良好的精神风貌和职业形象面对客户，为客户提供“打动人心”的优质服务，2022年8月11日上午，公司特邀山东省企业文化学会副秘书长、烟台市诗词学会会长汪冬霖先生，做了“坚守同力人的修养”专题培训。

汪会长针对现代服务行业的发展现状，结合同力公司的业务特点和内外环境，从“服务行业的修养”“服务行业的行为规范”“服务行业的困惑和存在的问题”等方面，阐释了“什么是修养”以及良好修养对个人及团队发展的重要性。并结合真实案例，指出“服务行业的修养，更多是人文修养”，服务行业成功的密码就是“打动人心”。良好的修养要靠知识和格局来支撑。“打动人心”的服务，让客户得到了超值体验，自然会成为企业的忠实粉丝和良好口碑的义务传播者。

结合同力公司的服务理念“我为自己的未来服务”“让客户满足，让自己满意”，汪会长指出：要切实落地同力的服务质量理念——服务无小事，成败在细节。细节是服务行业的生命。只有想不到，没有做不到。只有把每一个细节都做好，让自己满意，让客户满足；把每一次为客户的服务，当做是为自己的未来服务，就没有做不好的业务，成交也会无处不在。

培训之后，汪会长赠送了同力人五句话，我们也将会在之后的工作中严格落实，更好地服务客户、提升自己。