公共关系是塑造企业声誉和品牌形象的必修课。2月26日下午,同力公司特邀烟台汽车工程职业学院迟修邦老师开展公共关系课培训,旨在提升员工公共关系素养,以更好地应对市场环境变化,履行对客户的责任。
培训课程以一个小游戏拉开序幕,迟老师让在场的参与人员分成四到五人的小组,模拟市场中的买卖双方,通过制定生产计划和利润目标,体验市场竞争的激烈与复杂。这个游戏不仅活跃了现场气氛,还让大家在轻松的氛围中理解了市场定价权、买方与卖方的关系等核心概念。
迟老师深入讲解公共关系的五大准则(5S准则):速度、承担责任、真诚沟通、系统运行和权威证实。他结合生动案例,阐述了危机公关中如何迅速反应、真诚沟通、维护企业形象等关键问题。他强调,企业面对危机时,要迅速传递信息,避免谣言扩散,同时勇于承担责任,展现对客户和社会的责任感,以赢得公众信任。
迟老师幽默风趣的授课风格深受好评。他提供的实用工具和方法,助力员工在以后的工作中有效应对挑战,更加注重维护品牌形象,关注客户利益,提供优质服务。